2011年事业单位公开招聘工作人员考试教材-全真面试测评教程(中公版)
【主 编】李永新等。中公教育事业单位考试研究院审定
【出版社】 人民日报出版社
【商品状态】下架
【单 位】每本
【邮购代码】 7450
【ISBN】 9787802088641
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- 2010年7月第一版(严格依据事业单位录用考试大纲修订)--技巧*真题*预测
『 内容简介 』
事业单位面试特点及发展趋势预测
一、 事业单位面试特点分析
（一）事业单位面试侧重点
1.强专业化
国家公务员面试为了保证面试的公平和科学，避免面试过程中因明显的专业倾向而导致潜在的不公平，一般会采用大致相同的程序和规则，题目的风格也大同小异，这种做法使公务员面试具备弱专业性的特点。然而与国家公务员面试不同的是，事业单位招聘工作人员大部分情况下需要专业性人才，因此往往会利用专业化面试来招考，这样更容易选拔出需要的合适人才。
①专业化答辩面试
此种面试形式会具体给出专业化答辩的分类以及考查的侧重点，例如2010年南昌市卫生事业单位公开招聘公告，针对专业化答辩面试则给考生明确区分为检验专业化答辩面试和药学专业化答辩面试两大类。同时也向考生明确指出：检验专业化答辩面试侧重检验专业知识及分析能力，而药学专业化答辩面试侧重考查临床药学专业知识。
②专业化结构化面试
此类面试形式充分的运用了结构化的面试精髓，但与其他结构化试题所不同的是，专业化面试更加侧重考生所报考职位的专业知识，因此结构化面试过程中所考的几道面试题往往均为专业性题目。
例1：2010年4月10日福建厦门事业单位（医院）面试题
一题：请做一下自我介绍？
二题：谈谈为什么要报考？
三题：小儿补液的原则？
四题：小儿常见先天性心脏病杂音的听诊特点？
由于为医院事业单位招聘，因此试题中出现了专业性质的问题：小儿补液的原则以及小儿常见先天性心脏病杂音的听诊特点。
例2：2010年5月8日四川省泸州市泸县教师面试题
一题：你怎么看待学生的心理健康？如何加强学生的心理健康教育？
二题：学生打架,家长找到学校并和老师发生矛盾。你作为教师该怎么处理？
三题：谈谈你对素质教育与应试教育的看法。
由于本次招考的对象为教师，因此考试题目均为教育方面的专业性问题。而教师该具有的素质之一就是要懂得心理学，并且上岗前在考取教师资格证时必须得通过教育心理学的考试，因此试题针对教师应具有的基本素质进行了专业化的命题。
2.重实际操作能力
与专业化面试考查侧重点相同的是，事业单位不单单要求考生要对自己所报考的职位有充分的了解，还要具备所报考职位要求的基本技能。而此类面试一般为某项基本技能的操作，有的部门在技能操作面试过程中还含有口试答辩环节。
例如：医学类技能操作面试中的临床医学（含影像）技能操作面试，它的面试内容为临床基本技能操作。面试方法：随机抽取一密闭信封进行面试，每信封中含两项临床基本技能操作题目。
（二）事业单位面试题命制特点
1.事业单位面试题命制仿公务员面试题的命制特点
事业单位面试由于其发展比较晚，因此面试题的命题机制还不是很成熟，但是自2006年开始实行《事业单位公开招聘人员暂行规定》以来，其面试题的命制也逐渐开始向国家公务员面试试题命制靠拢。因此各省市、各部门的事业单位面试都在一定程度上具有借鉴国家公务员面试与地方省市公务员面试的特点，甚至直接采用公务员面试题。
例如，2010年6月5日（上午）上海市宝山区事业单位面试的第三题与2009年8月5日安徽省公务员面试的第三题是一模一样的。试题如下：你替单位的劳动模范去参加颁奖典礼，这时记者认为你就是劳动模范并要求采访，你会怎么做？
无独有偶，事业单位面试题与公务员面试题类似的题目不计其数，这就要求参加事业单位面试的考生对公务员面试要有充分的了解。
2.面试题量与时间特点
事业单位结构化面试试题的题量与试题数主要存在以下几种组合：
个别地区事业单位面试也存在考5道题的情况，但是综合各省市事业单位面试情况，大部分省市区主要以三道题15分钟或四道题20分钟这两种面试的形式为主。
（三）事业单位面试题型规律
1.各省市事业单位面试话题交叉性较强
纵观事业单位面试考试，有很多省市事业单位的面试题是同一话题，也就是说事业单位面试考试的话题具有很大的交叉性，有时面试题是利用同一话题从不同角度出题，有时面试题话题相同甚至连问法也类似。
例1：
2009年8月8日安徽省亳州市事业单位面试真题第一题：
联系“俯卧撑”、“躲猫猫”谈谈“网络问政”热产生的原因?
2009年8月18日山东省事业单位面试真题第一题：
当前各地的飚车、肇事交通案件不段发生，受到了社会各界的强烈谴责，对飚车、肇事者进行“严惩”的呼声越来越高，对此谈谈你的看法？
2009年8月22日浙江省诸暨市事业单位面试真题第三题：
躲猫猫、飙车等事件引起了网友的热议并因此而引起了相关部门的重视，你是如何看待网络舆论监督的？
以上三个省市的面试题均提到了热点话题“躲猫猫”、“飙车案”，并据此来进行命题，山东以此为背景考查考生对这些现象的看法，而安徽与浙江则都是从网络方面入手来设置问题的。
例2：
2008年8月13日浙江余杭区事业单位录用工作人员考试面试题第一题
兴趣是工作的动力，也有人说，“干一行，爱一行”。请你结合岗位谈一下自己的优势和劣势。
2008年7月30日四川泸州事业单位面试题第一题
“干一行爱一行，爱一行干一行”，结合你报考的岗位谈谈你的看法？
以上浙江省和四川省的面试题均从“干一行爱一行，爱一行干一行”入手，让考生结合岗位谈自己的优劣势和看法，可以说是一个题目的不同问法而已。
综上所述，考生不但要掌握自己本省的事业单位面试题目，还要适当了解其他省市的面试题目，这对考生的面试大有帮助。
2.求职动机与拟任职位匹配性试题为常考题型
求职动机与拟任职位匹配性试题在事业单位面试考试中可谓屡见不鲜，这一方面考查了考生的报考动机与职位的匹配，另一方面考查考生的专业知识以及是否具有所应聘岗位所具有的素质与能力。求职动机与拟任职位匹配性试题题目一般设置较为简单，但是在有限的时间内想要作答好或是作答出亮点却不容易。但此类题目由于其具有较强的针对性，因此考生可以针对自己的个人性格特点做好提前的准备，这样在面试时碰到类似的题目就能够对答如流，并且答出符合自己的个性特点。
下面为求职动机与拟任职位匹配性面试题常考的几种问法：
①自我介绍、个性特征类
例1：
2010年4月10日福建厦门事业单位（医院）面试题第一题：请做一个自我介绍。
2010年2月23日事业单位面试农行四川分行面试题第一题：自我介绍。
2008年8月12日河南省事业单位（烟草系统）面试题第一题：自我介绍。（时间2分钟）
例2：
2009年8月13日广西南宁市事业单位面试题第一题：介绍你的经历。（要求提及姓名，毕业学校）
2009年8月4日上海长宁事业面试题第一题：介绍经历和报考岗位优劣势。
2009年6月10日四川省事业单位（四川省畜牧科学院）面试题第一题：介绍自己的经历，并针对所报考的岗位谈谈自己有哪些优势和劣势。
2008年8月24日贵州省事业单位面试题第一题：介绍你自己对于竞争这个职位有什么优势。
例3：
2009年8月福建省泉州市事业单位面试题第一题：你认为你的个性特点适合这次报考的职位吗？
例4：
2008年6月21日浙江某地事业单位面试题第一题：请介绍一下你的父母。
例5：
2008年7月6日浙江市事业单位面试题第一题：你喜欢挑战性的工作还是安稳的工作？这份工作能实现你的个人价值吗？
②岗位认知类
例1：
2008年7月17日云南省交通厅事业单位面试题第二题：谈谈你对该岗位的认识。
例2：
2009年8月9日天津市北辰区事业单位面试题第一题：针对自己所报岗位和自己的特点，谈谈你如何做才能胜任本职工作？
例3：
2008年7月27日山东临淄事业单位面试题第一题：结合你所报岗位谈谈对工作的看法。你觉得你所报单位工作存在哪些不足？你该怎样做？
2008年8月10日成都青羊事业单位（卫生局）面试题第一题：谈谈你对所报职位的理解与认识，你认为你对该职位有什么优势？
例4：
2008年7月15日济南事业单位面试题第一题：你认为应聘该岗位需要具备哪些素质？结合岗位谈谈你的优缺点？
③开展工作类
例1：
2009年8月18日山东省事业单位面试题第二题：“只要功夫深，铁杵磨成针”，说明了“恒心”和“毅力”的重要性，假如这次你被录取了，你将如何对待接下来的工作？
2008年8月2日山东烟台事业单位录用工作人员考试面试题第一题：刚刚参加工作，你对做好本职工作有什么计划和打算？
例2：
2009年8月10日浙江杭州余杭区事业单位考试面试题第二题：你如何看待工作压力？能否承受工作中的压力？
例3：
2008年6月28日浙江岱山县事业单位考试面试题第一题：如果这次考试被录取，你会通过哪些途径来提升自己的知识或能力？
④报考动机类
例1：
2010年4月10日福建厦门事业单位面试题（医院）第二题：谈谈为什么要报考？
2009年8月10日山东省滨州市事业单位面试题第二题：你为什么报考这个职位？
2008年8月15日四川省宜宾市事业单位面试题（国土部门）第二题：谈谈你报考国土部门的原因？
例2：
2010年1月29日重庆市北碚区事业单位面试题第一题：工作中你最看重以下哪种条件：薪酬待遇、发展机遇、工作环境？
2008年9月8日贵州省安顺市事业单位面试题第一题：你在选择岗位的时候，最看重的是什么？
例3：
2010年4月15日重庆渝中区事业单位面试题第二题：如果你被录取了，但同时也被一家待遇高、条件好的企业所聘用，你做何选择？
例4：
2008年7月5日（下午）杭州萧山事业（卫生系统）面试题第一题：你求职的目标是什么？动力是什么？你的优势在哪里？
二、事业单位面试发展趋势预测
（一）面试命题逐渐规范化
随着事业单位考试的逐渐规范化与在实践中的不断摸索，其面试考试无论从流程上还是从试题命制的选择上也会越来越规范化，这也就是说事业单位面试虽然依然会以公务员面试的基本面试办法为参照，但是会逐渐地摆脱公务员面试真题而出现更具有创新意识、更符合事业单位特点的面试真题。这也无疑预示着事业单位面试会逐渐的转变模式并增加面试试题的难度，对考生的综合素质要求也更高了。
（二）更加注重时效性
通过分析2010年各省市事业单位的面试真题我们不难发现，很多事业单位面试试题越来越具有时代感与时效性。例如世博会在上海举办期间，2010年6月5日（上午）上海市宝山区事业单位面试真题第二题则是：“上海世博会既是中国的机遇，也是世界的机遇。你怎么看？”由此可见，事业单位面试越来越紧密联系社会热点，并以此为考查考生的背景材料。而未来事业单位面试会越来越注重试题命制的时效性，因为一方面体现了试题的时代感与创新，另一方面更加具有针对性，能够考查出一个考生对社会时事是否具有敏感度，是否具有敏锐的洞察力，又是否具有透过现象看到事物本质的能力。
（三）面试更加侧重考生的综合分析能力以及与职位的匹配性
综合分析能力是一个事业单位人员必须具备的基本素质，而综合分析类试题也越来越占据事业单位面试题型的主流。与此同时，当个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件相一致时，个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大，因此事业单位所招聘的人员也越来越侧重这方面能力的考查。求职动机与拟任职位匹配性面试题更能考查出一个考生的求职动机，因此在一段时间内事业单位面试考试中此类题型依然会是常考题型，但它会逐渐的与其他试题进行融合，例如可以通过情景处理类试题来考查考生的求职动机等。
（四）逐步试行无领导小组讨论的面试方法
无领导小组讨论中，考生们不仅要自己答题，还要互相之间进行交流。考官考查的面更宽，角度更多，获得的信息量更大，对考生的评价更准确。通过无领导小组讨论，可以突破以前单一的结构化面试方式，进一步提高事业单位招考（聘）工作面试的公平性和公正性。
例题：
2008年11月8日吉林省事业单位（图书馆）面试无领导小组讨论真题：
材料背景：愚公移山是“一根筋”的做法还是坚持不懈？对此说法有人支持，有人反对，你怎么看并说明你的理由。
福建省省属事业单位公开招聘工作人员考试暂行办法中，在结构化面谈、情景模拟以及实践操作的面试方法基础上，也明确地提出了小组集体讨论的面试方法。再如2009年10月19日上午，山东省泰安市岱岳区公开招考事业单位工作人员面试也首次引入了无领导小组讨论的面试方式。
随着事业单位面试的逐步发展，各省市会逐步试行无领导小组讨论的面试方法，因此有志于参加事业单位考试的考生可以提前就此进行练习。
事业单位公开招聘工作人员面试备考策略
一、增加知识储备
（一）针对自己所报考的职位充分备考
事业单位面试考试中会出现很多职位匹配性试题以及专业性面试题，因而考生在面试开考前要做好充足的准备，要对自己所报考职位的特点、工作职责以及应具备的能力素质等具有充分的了解，同时考生还要针对自己所报考的岗位结合自身，思考自己的优缺点在哪里，然后准备一个充分的自我介绍。那么即使考试时未出现职位匹配性试题，考前的充分准备对回答其他类型的题也是很有帮助的。
（二）密切关注社会现象及热点
面试来源于生活，当然也就离不开社会现象及热点问题。
例如：2010年6月5日（上午）上海市宝山区事业单位面试真题
上海世博会既是中国的机遇，也是世界的机遇。你怎么看？
此题就是典型的社会现象题，而关注社会现象及热点不仅仅是了解事件本身而已，更要加强对社会现象及热点新闻的分析洞察能力。在看到某一现象的同时要抓住事件本身反映的实质问题，透过现象看到事件所反映的本质。
（三）掌握各种题型的答题思路
事业单位面试考试由于所考题型的不同，因此在答题思路上也各不相同。本书针对各种题型都做了具体的分析解读，考生可以积极备考，尤其对综合分析能力类试题、计划组织协调能力类试题、情景处理与应变能力类试题、人际关系试题等四类常考题型要充分掌握其答题思路。
（四）关注历年面试考题
面试考试重点测查准备进入事业单位队伍的考生是否具有所应聘职位应该具有的几大能力，因此其考试形式也就存在一定规律。对事业单位历年真题或是国家公务员面试真题进行研究，可以使面试的备考更具有针对性。
二、进行考前冲刺模拟
由于一部分事业单位面试采取听题的形式，而很多未经过训练的考生，在上了考场后答题时最大的问题就是不能迅速听清题目，也不能抓住题意主旨，而是要考官反复读题。这一来会让考官感觉考生理解力较差，二来读题次数是有限的，能够一遍就抓住题目的大意也是考生应该具有的素质，因此在考前加强听题式的模拟训练可以提高自己的听题水平。考生可以在家让亲戚朋友帮助念题训练，也可以报一些好的辅导班加强训练，在辅导老师的指导下一来可以锻炼听力水平，二来可以纠正自身在礼仪表现上的一些错误，更为重要的是能够丰富自己在答题时的内容，增加自身的内涵。
三、培养良好的心理素质
事业单位面试考试不单单是考查考生的仪表风度、专业知识、工作实践经验和各种能力等，它还在很大程度上考查了考生的心理素质。面试考试既是知识储备与口头表达能力的较量，更是心理素质的较量，换句话说面试打的也是一场心理战，如果说内容决定高分的话，那么心理素质则决定了考试的成败。因此考生应该加强自己心理方面的突破，一些心理素质比较差的考生可以参加一些心理拓展方面的训练等等，提高自己的心理素质。
四、注重形式礼仪
仪表风度是指应试者的形体、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高，而事业单位人员亦是如此。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。而事业单位面试考试的评分标准中有一测查重点就是考生的举止仪表，因此穿着打扮是否得体，言行举止是否符合礼节，是否有多余的动作也就成为了评分的一个标准。在考生入场到入座答题的前几分钟考官已大体上有了对该考生的评分标准，那么如何取得很好的入场券，如何能对考官的视觉冲击更大些呢？首先需要注意的就是一些生活中的小细节，面试表现来源于日常工作与生活，只有在上考场前就从点滴做起，注意礼貌待人接物，那么在考场上才能很从容、淡定、自然。下面为事业单位面试时需要注意的几点形式礼仪：
（一）面试穿着须得体大方，男士穿西服，打领带，女士可以穿套装、套裙等。
（二）进门前敲门，进门后，须鞠躬，并道声“各位考官好”。
（三）入场后不要有小动作，有此习惯的尽量克服。
（四）坐下声音要轻，不要发出太大的声响。
（五）面试时，声音要洪亮，吐字清晰，思维严密。
（六）答题过程中，尽量避免口头禅之类的词语出现，如“嗯、啊、这个这个……”等。
（七）目光不能一直停留在题上，要和主考官进行目光交流。目光交流要以主考官为主，但是也不要只盯着主考官，那样会给人木讷，很不自然的感觉，同时要注意与其它考官的目光交流。
（八）进去最好带支笔，以便书写答题提纲。
（九）答题完毕，应回答“答题完毕”。
（十）答完后，得到离开的许可，应把题放回原位，并轻轻将座椅放回。
（十一）出门前，再次鞠躬，并道声“各位考官辛苦了”。
事业单位面试考生必知
一、事业单位面试考生十大问题
在面试考场上，很多考生的答题都是大同小异，而且存在明显的套路化倾向。中公教育专家致力于面试考试研究多年，发现考生面试过程中的显著模式化问题。事业单位面试考生只要深刻理解以下十条，并克服十条当中自己所存在的问题，那么就能够帮你成功的避开套路化，打造个性化亮点，从而在事业单位面试考场中脱颖而出。
（一）所答内容毫无逻辑，眉毛鼻子一把抓；
（二）内容过于追求完美，答案冗长，有用无用一起答；
（三）任何问题都与国家政策联系，内容空范，无实际意义，单纯为了拔高升华。
（四）无谦卑心态，联系自己事实夸大；
（五）答非所问，不从题目本身出发；
（六）不懂得什么叫做弱化矛盾，不是逃避面试问题所制造的困难，就是将矛盾扩大化；
（七）仅从字面意思绕来绕去，创新意识缺乏；
（八）因控制情绪导致所答内容寥寥无几，真实情感无法抒发；
（九）只知唱着山歌给党听，不知联系群众，一切从人民利益出发；
（十）把自己当领导，答题都是：“提出的对策如下。”
二、事业单位面试考官四大疲劳
面试考官是短时间内的长期作战，长时间的坐在椅子上观看考生答题，难免会产生疲劳的现象，现将考官在面试时候的疲劳症状总结为以下四点：
（一）审美疲劳
要求考生上考场前注意衣冠，整理头发。
（二）听觉疲劳
要求考生不要空喊口号，实事求是未必不是很好的回答。
（三）心理疲劳
要求考生答题不要都从模式化套路出发。
（四）身体疲劳
要求考生答题干脆利落，内容切中要点，废话少答。
三、事业单位面试考生五大必备
也许很多考生在对照事业单位面试考生十大问题后，会突然产生对自己丧失信心的心理，这也是一部分考生考前严重存在的自我否定心理。“自信决定成败，内容决定高分”，只有对自己充分自信后才能让自己的内容答的出彩，才能够取得高分。如果对自己不自信，那么很容易紧张以致影响自己的发挥，导致最终自己知道的内容都答不出来。金无足赤，人无完人，因此在考前发现自己的缺点不要紧，关键是不把问题带到考场上，下面是事业单位考生面试五大必备，考生可以根据自己所欠缺之处有针对性地来复习与备考。
（一）眼神到位，笑容甜美，自信勇敢，身姿挺拔；
（二）吐字清晰，自然流畅，干脆利落，准确表达；
（三）了解时事，巧妙联系，引申合理，沉着应答；
（四）逻辑严谨，条理明朗，逐层深入，拔高升华；
（五）巧用名言，恰当举例，挥洒自如，高分可拿。
事业单位面试特点及发展趋势预测（1）
事业单位公开招聘工作人员面试备考策略（6）
事业单位面试考生必知（8）
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第一章 事业单位考试与人事测评（2）
第一节 人事测评理论概述（2）
一、人事测评的概念（2）
二、人事测评的分类（2）
第二节 人事测评方法（3）
一、古代识人的基本方法（3）
二、现代人事测评的基本方法（3）
第二章 事业单位面试概述（12）
第一节 面试简介（12）
一、面试的概念（12）
二、面试的特点（12）
三、面试的种类（14）
四、面试的作用（15）
第二节 面试构成要素（15）
一、面试目的（16）
二、面试内容（16）
三、面试试题（16）
四、面试考生（16）
五、面试考官（16）
六、面试时间（16）
七、面试考场（16）
八、面试信息（17）
九、面试评定（17）
第三章 事业单位人员所需的胜任力（18）
第一节 胜任力理论概述（18）
一、胜任力的概念（18）
二、胜任力研究的历史沿革（18）
三、胜任力模型（19）
第二节 面试测评要素详解（21）
一、综合分析能力（21）
二、言语表达能力（23）
三、应变能力（24）
四、计划、组织、协调能力（24）
五、举止仪表（24）
六、人际交往的意识与技巧（25）
七、自我情绪控制（25）
八、求职动机与拟任职位的匹配性（26）
■
第一章 结构化面试的背景内容（30）
第一节 结构化面试的命题（30）
一、事业单位考试面试试题命制情况（30）
二、面试命题的基本原则和要求（30）
三、面试试题特点（32）
四、面试题本（34）
五、面试试题命制的程序（38）
第二节 结构化面试流程（39）
一、确定面试对象（39）
二、资格复审（40）
三、面试报到抽签（40）
四、候考（40）
五、进入考场（41）
六、答题（41）
七、退场（41）
八、公布成绩（41）
九、面试结束（41）
第三节 结构化面试评分（41）
一、面试评分的观测要素（41）
二、面试评分的标准（44）
三、面试评分表（46）
第四节 结构化面试考官（49）
一、面试考官的构成（49）
二、面试考官的能力要求（50）
三、面试考官评分的心理活动（51）
四、面试考官评分的注意事项（51）
第五节 面试考场（52）
一、面试考场的选择（52）
二、面试考场的布置（52）
三、熟悉考场（53）
第二章 结构化面试各类题型的制胜策略（54）
第一节 结构化面试题型介绍（54）
一、根据测评要素分类（54）
二、根据试题内容分类（57）
三、两种题型分类间的关系（60）
第二节 求职动机与拟任职位匹配性问题的制胜策略（60）
一、求职动机与拟任职位匹配类题目概述（60）
二、个人背景类问题（61）
三、和专业相关的知识性问题（64）
四、意愿性问题（65）
第三节 计划组织协调能力类题目的制胜策略（67）
一、计划组织协调类题目概述（67）
二、会议组织类问题（68）
三、接待类问题（69）
四、比赛竞技类问题（71）
五、调研类问题（73）
六、旅游参观类问题（74）
七、考察学习类问题（75）
八、培训类问题（76）
九、专项整治类问题（78）
十、宣传（展销）类问题（79）
十一、慰问类问题（80）
十二、突发事件类问题（81）
十三、排序类问题（83）
第四节 人际关系的意识与技巧类题目的制胜策略（84）
一、人际关系概要（84）
二、人际关系的ABC（84）
三、人际关系基本分析方法与应对框架（87）
四、各类人际关系问题制胜策略及典型例题精解（89）
第五节 应变能力处理类题目的制胜策略（97）
一、压力处理类题目概述（97）
二、压力处理类题目制胜策略（98）
三、典型例题精解（100）
第六节 综合分析能力类题目的制胜策略（109）
一、综合分析类问题概述（109）
二、哲理寓意类问题（109）
（一）名言警句类问题（110）
1.近现代名言警句（110）
2.古代名言警句（112）
（二）寓言故事型问题（115）
（三）思辨色彩型问题（119）
1.独立观点（120）
2.对立观点（121）
三、公共政策类问题（122）
（一）大政方针型问题（123）
（二）一般政策型问题（124）
四、社会问题类问题（126）
（一）教育类问题（126）
（二）就业类问题（128）
五、政府自身建设类问题（129）
六、漫画类问题（131）
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第一章 无领导小组讨论概述（136）
第一节 无领导小组讨论简介（136）
一、无领导小组讨论的概念（136）
二、无领导小组讨论面试的发展（136）
三、无领导小组讨论面试的功能（136）
四、无领导小组讨论的特点（137）
第二节 无领导小组讨论面试的施测程序（138）
一、施测前的准备（138）
二、开始阶段（139）
三、讨论阶段（140）
四、总结汇报阶段（141）
五、整理记录、评议、评分阶段（141）
六、分数整合及最终结果的判定（141）
七、应试者得分的确认与保存（142）
第三节 无领导小组讨论的基本分类（142）
一、开放式问题（142）
二、两难问题（142）
三、多项选择问题（142）
四、资料争夺问题（143）
五、操作性问题（143）
第四节 无领导小组讨论的评分标准（144）
一、语言方面（144）
二、非语言方面（144）
三、个性特点（145）
第二章 无领导小组讨论的技巧及应试策略（146）
第一节 无领导小组讨论的实战技巧（146）
一、入场阶段（146）
二、讨论前准备阶段（146）
三、个人陈述阶段（146）
四、自由讨论阶段（147）
五、总结陈词阶段（152）
六、附加阶段（153）
第二节 无领导小组讨论应试策略（153）
一、选择适当的时机发言（153）
二、奠定良好的人际关系基础（153）
三、把握说服对方的机会（154）
四、言词要真诚可信（154）
五、要抓住问题的实质，言简意赅（154）
六、善于利用别人的观点（154）
七、不要冷落他人（154）
八、不要我行我素（154）
九、保持正确的体态（155）
十、学会倾听别人的谈话（155）
十一、善用外部技巧——表现出良好礼仪修养（155）
十二、提前精心准备（156）
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第一章 礼仪概述（158）
一、礼仪（158）
二、面试礼仪（158）
三、事业单位面试礼仪（159）
第二章 仪容仪表（161）
第一节 仪容礼仪（161）
一、仪容（161）
二、清洁（162）
三、化妆（163）
四、克服不良习惯（167）
第二节 发型礼仪（168）
一、发型与职业（168）
二、发型与脸型（169）
三、发型与体型（170）
四、发型与发质（172）
第三节 服饰礼仪（172）
一、服饰与色彩（172）
二、服饰与性别（176）
三、袜子礼仪（183）
四、佩饰礼仪（183）
五、面试着装禁忌（185）
第三章 行为举止（186）
第一节 见面礼仪（186）
一、放松心情（186）
二、敲门礼仪（186）
三、问侯礼仪（188）
第二节 举止礼仪（190）
一、站姿（190）
二、坐姿（191）
三、行姿（192）
四、表情（192）
五、举止与思想（194）
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第一章 面试准备技巧（196）
第一节 面试内容准备（196）
一、掌握部门职位情况（196）
二、了解考试信息（197）
三、面试高分复习策略（197）
第二节 面试形象准备（198）
一、面试服饰准备（199）
二、面试仪容准备（203）
第二章 面试实战技巧（206）
第一节 面试言语技巧（206）
一、称呼的使用（206）
二、提问中的技巧（206）
三、恰当的解释（207）
四、提升语言的逻辑性（207）
五、加强语言的说服力（208）
六、面试用语的禁忌（208）
第二节 临渊一跃——考前要点回放（209）
一、面试前三天（209）
二、面试当天去考点之前的准备（210）
三、到达考场后到进入考场侯考区前（211）
四、在考场侯考区期间（211）
五、进入考场（211）
六、开始答题（212）
七、离开考场（212）
八、领取成绩（212）
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第一章 别有洞天——换个角度看面试（214）
一、认识层面（214）
二、操作层面——情绪调节方法（228）
第二章 明志致远——自我心理素质测评（237）
一、内控性、有势力的他人及机遇量表（238）
二、焦虑自评量表（239）
三、贝克（Beck）抑郁问卷（240）
四、应付方式问卷（244）
五、人际信任的马氏量表（246）
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第一章 2010年各省市事业单位面试真题（250）
一、2010年6月5日（上午）上海市宝山区事业单位面试真题（250）
二、2010年5月8日四川省泸州市泸县教师面试真题（252）
三、2010年4月24日四川省泸州市泸县事业单位面试真题（255）
四、2010年4月18日湖南省长沙市城管面试真题（256）
五、2010年4月18日山西省事业单位面试真题（258）
六、2010年4月16日湖北省武汉市事业单位面试真题（260）
七、2010年4月15日重庆市渝中区事业单位面试真题（261）
八、2010年2月23日四川省事业单位面试（农行分行）面试真题（263）
九、2010年2月6日邛崃市事业单位面试真题（264）
十、2010年1月29日重庆市北碚区事业单位面试真题（265）
十一、2010年大连事业单位面试真题（267）
第二章 2009年各省市事业单位面试真题（270）
一、2009年12月19日福建省事业单位面试真题（270）
二、2009年9月26日山东省烟台市直事业单位面试真题（272）
三、2009年9月7日（上午）福建省福州市事业单位面试真题（274）
四、2009年9月1日福建省事业单位面试真题（275）
五、2009年8月23日江苏省扬州市事业单位面试真题（277）
六、2009年8月18日山东省事业单位面试真题（280）
七、2009年8月13日广西南宁市事业面试题（282）
八、2009年8月9日天津市北辰区事业单位面试真题（282）
九、2009年6月27日福建省厦门市事业单位面试真题（285）
十、2009年6月16日四川省自贡市事业单位面试真题（286）
十一、2009年4月12日四川省宜宾事业单位（工商银行）面试真题（288）
第三章 无领导小组讨论试题分析（291）
一、亲民惠民政策选择（291）
二、大学生创业（292）
三、村长选举（293）
四、五四青年节休假问题（294）
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第一章 事业单位面试社会热点点拨（296）
第二章 领导人语录（305）
第三章 名言警句（321）
附录：
一、事业单位公开招聘人员暂行规定（329）
二、XX市属事业单位公开招聘工作人员面试暂行办法（332）
三、XX州机关事业单位公开招考（聘）工作人员面试考官管理暂行办法（339）
